×
Informații legislative

Când vizitați un site, acesta poate stoca sau prelua informații în browser-ul dvs., mai ales sub forma "cookie-urilor". Aceste informații, care ar putea fi despre dvs., despre preferințele dvs. sau despre dispozitivul dvs. (computer, tableta sau telefon), sunt utilizate în cea mai mare parte pentru a face ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. Puteți afla mai multe despre modul în care folosim cookie-urile pe acest site și pentru a împiedica setarea cookie-urilor esențiale, făcând click pe diferitele rubrici ale categoriilor de mai jos. Totuși, dacă faceți acest lucru, aceasta poate afecta experiența dvs. pe site și serviciile pe care le putem oferi.

Metode de Livrare

Termenul de livrare mediu este de 1 zi pana la 7 zile lucratoare, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră, in funcţie de zona si modalitatea de expediere. Exceptie de la regula fac zilele nelucratoare, sarbatorile legale, cazul de forta majora si cazul fortuit. 

Livrare gratuita in Bucuresti pentru comenzi de minim 150 de lei. 

Pentru comenzile din afara Bucurestiului, transportul este gratuit la o comanda de minim 300 lei.

Pentru fiecare comanda care nu indeplineste conditiile de mai sus, se aplica o taxa de transport in valoare de 26 Lei. 

Produsele comandate vor fi livrate de luni pana vineri, prin intermediul serviciilor de curierat rapid puse la dispozitie de compania FAN Courier.  In zilele de sambata, duminica si sarbatori legale, nu se efectueaza livrari.

In cazul in care termenul de livrare va suferi modificari, va vom informa in cel mai scurt timp posibil.

Intervalul orar in care se pot efectua livrari este: luni-vineri intre orele 10:00 – 18:00.

Adresa de livrare este cea pe care o veti indica in formularul de plasare a comenzii, de aceea este important sa ne furnizati o adresa corecta, exacta si completa: strada, numar, bloc, scara, etaj, apartament, sector, oras, judet, numar de telefon. Mentionarea unui numar de telefon ne va fi de folos, in cazul in care curierul nu va gaseste la adresa si doriti sa comunicati direct un interval de livrare mai potrivit. 

 Pentru contul de e-mail va rugam sa furnizati un cont pe care il folositi in mod frecvent, deoarece acolo veti primi informatiile legate de starea comenzii dumneavoastra, precum si alte probleme care pot aparea si necesita un raspuns din partea dumneavoastra. Precizam ca nu vom divulga tertelor persoane si nici colaboratorilor informatiile dumneavoastra.

- În momentul în care coletul este expediat veţi fi notificat prin email; 

- Puteţi verifica oricand statusul pachetului dumneavoastră dupa numarul AWB, accesand acest link

- In cazul in care agentul companiei de curierat nu va gasese la adresa, acesta este obligat sa va contacteze telefonic, iar in cazul in care nu puteti fi contactat, coletul se va intoarce in centrul de livrare, urmand ca sistemul de livrare sa inregistreze o noua impunere de expediere. 

- Coletul va fi păstrat 14 zile.

Metode de plata

Plata coletului (valoarea produselor comandate plus taxa de Transport) va fi efectuată în numerar la livrare sau prin transfer bancar conform facturii proforme. 

Contravaloarea coletului cat si transportul acestuia este suportat de catre cumparator si va fi stabilit in functie de greutatea coletului, de distanta si de aria de acoperire a firmei de curierat Fan Courier, in reteaua acestuia. Magazinul nu va calculeaza taxa pentru km suplimentari ci doar tariful standard. Daca va aflati in afara retelei de acoperire a curierului, tariful difera in functie de nr de km fata de cel mai apropiat centru Fan Courier.

Lista completa a localitatilor se regaseste pe http://www.fancourier.ro/orasele/locatii.pdf 

Clientii vor achita taxele de curierat aferente, cu exceptia clientilor din Bucuresti sau din tara, care indeplinesc conditia comenzii minime:

Livrare gratuita in Bucuresti pentru comenzi de minim 150 de lei. 

Pentru comenzile din afara Bucurestiului, transportul este gratuit la o comanda de minim 300 lei.

Pentru mai multe informaţii despre detaliile legate de livrarea dumneavoastră vă rugăm să ne contactaţi la adresa de email comenzi@acasalamoscraciun.ro , iar noi vă vom înştiinţa în cel mai scurt  timp posibil prin email sau telefon, ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră a fost expediat.

Orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislaţiei în vigoare.